Client Work 03 · 玩具品牌方
CozyWorld Hub · 渠道销售管理系统
名义上叫「门店管理」，实际是品牌方的渠道 CRM：客户公司不开店， 真正要管的是全国分销商、终端门店和天天在外面跑的销售团队。
01背景与问题
需求来自 13 段客户访谈录音。客户原来用在线表格管客户和订单，表格一多就乱： 哪个客户多久没拿货了、谁的回款到期了、陈列合不合格，全靠人脑记。 开发前先做了一轮关键追问，纠正了「门店系统 = 收银库存」的误读—— 收银和库存归分销商，品牌方要的是客户资产和销售过程管理。
02系统做了什么
- 品牌客户档案8 段式结构 + Excel 批量导入 + 可打印的带章调查表
- ERP 订单导入金蝶式导出表自动识别列名、去重、跳过标题行
- 客户 360° 视图24 个月拿货柱状图、拿货周期、商品构成、回款、拜访、客诉全记录
- 自动分级S/A/B/C/D 五级，每月 1 号按规则自动重评，人工调整留痕
- 补货与回款预警按拿货周期估补货，按账期算到期日，逾期自动升级给老板
- 拜访打卡手机定位打卡，拜访记录关联客户
- 陈列巡店照片强制现场拍摄 + 时间定位水印防伪，AI 初判 + 人工复核 + 申诉闭环
- 客诉全流程录入 → 流转 → 处理 → 回访 → 结案
- 全国门店地图高德地图标注分布，支持海外
- B2B 定制漏斗询盘 → 打样 → 报价 → 签约，项目看板与复盘
- 合同自动生成模板字段替换出 PDF + 电子公章，盖章权限单独控制
- 培训资料内部资料库 + 给客户看的免登录分享链接
03工程亮点
- 规则引擎。 分级阈值、巡店频率、预警升级全部在「系统设置」里可配，改规则不用动代码。
- 字段级权限。 销售只能看自己的客户；销售助理能看到资料但看不到折扣、账期、银行账号。
- 工程兜底体系。 上线前自动备份、危险改动（删表/删字段）自动拦截待人工放行、启动失败自动回滚、每小时代码镜像、每 5 分钟健康告警、每周 AI 自动审查。
- 客户自助迭代。 交付后客户用 AI 编程助手自己加功能，曾一晚自助合并 10 次改动，系统稳定运行——这套「客户自助 + 开发者兜底」的协作模式本身也是交付物。
04现状
正式环境已接入约 44 家真实客户数据，销售团队日常在用；客户本人已能自己合并代码上线。
05在线体验
下面是用模拟数据搭的演示版（品牌和公司信息已换成虚构的），不用登录，打开后可以在 CEO、销售主管、销售、财务、销售助理五个角色之间切换，看看每个人能看到什么。数据可以随便点、随便改，每天凌晨 4 点自动恢复原样。请不要填写真实个人信息。
在线体验演示版 →
仅展示
这是客户定制项目。正式系统和源码不对外开放，上面是一个模拟数据的演示版。